Preguntas Frecuentes

Puedes navegar dentro de las diferentes secciones de la tienda. Una vez elegido el producto debes agregarlo a tu bolsa de compras (icono de Wooccommerce que encuentras en la parte superior derecha) ahí te va contabilizando la cantidad de artículos que has agregado. Una vez termines tu experiencia de compra, puedes ingresar a esta misma bolsa para proceder con el checkout que te permitirá pagar con tarjeta (débito o crédito) o efectivo. Una vez realizado este proceso, un correo te llegará automático con la confirmación de compra.
No es necesario registrarse, pero te lo recomendamos para que el proceso sea más fácil cuando vuelvas a visitarnos.

Una vez aprobada la transacción, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil a las 7:00 am.

Te estaremos notificando vía correo electrónico desde que se realiza la transacción. Incluso te enviaremos un número de guía para que sigas tu compra con la empresa trasportadora.
También puedes consultarla en tu carrito de compras si estas registrado.

No depende de nosotros, es un tema que debes consultar con tu entidad bancaria.

Los medios de pago de la Tienda Virtual son: Tarjeta Crédito, efectivo, Cuentas Corriente o de Ahorros.

Ofrecemos servicio de envío a toda Colombia, los precios de envío varían dependiendo de las dimensiones de la caja. Sin embargo, tiene un costo aproximado de 9.000 a nivel nacional y en Cartagena un costo de 5.000. El despacho del envío se realiza después de comprobado el pago y la existencia del producto.

Es recomendado que te crees una cuenta de usuario en la tienda, en la cual ingresaras tus datos personales (nombre completo, email, contraseña, nombre de usuario), de contacto (ciudad, dirección, teléfono, celular, código postal), histórico de pedidos.

Nuestra empresa de mensajería servientrega maneja tiempos de envío entre 2 y 3 días hábiles. Además, se le enviará al cliente su respectivo número de guía para rastrear su orden de pedido y poder así verificar su estado.

La transportadora nos permite brindar un servicio puntual y de calidad, en caso de que no haya nadie en el domicilio se devolverá el paquete y se reintentara la entrega en el siguiente día, hasta completar 3 intentos.

Este tipo de productos de los que depende el tono de la piel, se manejan bajo la opción de pedido. Puedes solicitarlo conociendo el tono de tu piel y la marca que desees.

Cualquier otra inquietud que no sea resuelta en este espacio podrás realizarla a nuestro correo electrónico: [email protected] o por whatsapp: +1 214 636 2077 — +57 301 375 9339